청소연구소 매니저 교육을 신청하면서 5시간 걸리는 교육을 들으면 청소 전문가가 될 수 있을까 하는 기대도 있었다. 내가 잘 모르는 청소법을 가르쳐주거나 사라지지 않은 것을 배우면 깨끗이 떨어지는 마법 같은 기술을 습득할 수 있지 않을까라고 기대했다.
왜 청소연구소인가를 물으면 #대리주부, #미소같은 서비스는 많이 봤지만 #청소연구소는 리뷰를 찾기 힘들기도 하고 미소나 대리주부의 실망후 소감도 많이 봐서 청소연구소는 교육하고 지내는 게 괜찮을까라는 생각이 들기도 했고 교육받아야 청소연구소 일자리를 얻을 수 있는 매니저 자격을 줄 수 있다. 그렇게 시간 날 때 교육 신청을 해서 그날이 됐다. 그래그래, 공짜다
청소연구소 매니저로 일하려면 왼쪽에 사람이 그려진 앱을 깔아야 한다. 그리고 지역을 선책한 뒤에야 교육을 신청할 수 있는데 청소일을 하는 분들이 대부분 연령이 많기 때문에 앱서비스에 익숙하지 않은 분들인 것을 잘 아는지 아주 쉽게 만들었다.
휴식시간은 시간당 10분씩 있지만 식사시간은 주어지지 않는다. 교육장 내에서는 물을 마실 수 없고 정수기는 없다. 따라서 본인이 마실 물을 복도에서 마실 수 있도록 준비해야 한다.
앱에 지각하면 미입원이라고 해서, 1분이라도 늦을 것 같아서 신청을 취소하고 다음날 갔지만, 늦는 분도 입장이 좋았다는 것을 확인할 수 있었다. 10분 이상 늦은 사람은 없었다.
교육 자료를 설명하면서 첫째, 서비스인의 덕목과 둘째, 청소 전문가로서의 덕목, 그리고 마지막으로 직업인으로서의 덕목을 소개한다.
청소연구소 매니저를 맡고 있는 강사진 2명이 번갈아 가며 교육을 하고 있는데 강의자료-피피티-와 교육자료-인쇄물-조금 다르게 피피티를 찍어주었으면 했다.
참석은 1:1로 진행되며 자리에 앉은 뒤 이름을 부르면 뒤로 가서 다른 매니저 강사와 대화를 나눈다. 면접을 보는 것을 몰랐기 때문에 조금 당황했지만 실제로는 앱 사용법과 매니저 등록을 도와주고 나이 여부, 생활 여부, 결혼 여부 등에 대해 문의한다.
가입약관을 자세히 읽어보고 싶었지만 그럴 시간적 여유는 없었다. ( ´ ; ω ; ｀ )
일단 청소연구소 #매니저 신청까지 완료하고 자리에 앉아 교육을 계속 수강했다. 첫 시간에는 대부분의 서비스인들이 기본적인 자세와 말투, 호칭, 그리고 현관 벨을 누르는 방법이나 손님들의 주소를 확인하는 방법 등 업무를 보면서 헷갈리고 시간을 허비하는 내용을 설명해 주었다.
특히 우리는 고객의 집에 다른 업체의 가사도우미가 있어도 아이를 돌보는 교사가 있어도, 아이의 친구가 있어도 모두의 호칭을 손님으로 통일하고, 갑작스런 요청이 있어도 네, 손님 이후에 자신의 의견을 설명하거나 상황을 설명하라는 안내를 받아 고객의 집에서 물건을 파손했을 때의 대응책도 안내받았다. 보험에 가입되어 있다.
그리고 기본 청소시간이 4시간이므로 어떤 과정으로 청소를 해야만 시간이 효율적이고, 만약 청소시간이 남을 경우 감동서비스는 어떤 일을 해야 하는지를 교육받았다. 다음은 주방 청소시 사용하는 천연세제로 고객이 미리 세제를 준비하지 않았을 때나 준비해 둔 세제와 이런 경우 어떤 용도로 사용해야 하는지에 대한 내용이다.
청소연구소의 기본 청소는 손이 닿는 곳만 아이를 돌보지 않고 청소와 정리 이외의 업무를 하지 않으며 준비된 용품을 사용하여만 청소를 한다. 평수에 따라 시간이 길어질 수 있으므로 기본 청소시간은 다음과 같다.
세탁과 실내 창틀 먼지 제거, 베란다 바닥 먼지 제거 등 기본 업무 수행 시 유의사항에 대해서는 대리석 바닥의 경우 파손, 손상 등에 대해 설명하고 세탁물 정리 장소 등에 대한 설명까지 이어졌다.
그리고 대망의 실습은 빨래 접기로 마무리한다. 생각보다 예쁜데 지금까지 집에서 한 적이 없어. 트렁크 입을 일이 없어서.
교육을 하는 매니저 강사는 항상 '회사가~'라는 말로 우리가 조직원임을 강조했고, 청소연구소 앱에서도 전달에 얼마나 업무를 보였는지에 따라 다른 멤버십의 혜택을 확인할 수 있었다.
1단계는 거의 혜택이 없다. 단, 2단계부터는 선물을 받는다. 4대 보험에 가입하지 않은 개인 서비스이지만 명절 선물도 미리 준비하는 게 좋다.
마지막 시간에는 직업인의 자세와 함께 청소연구소의 앱 서비스를 체험하면서 직접 작동하는 시간을 가졌다. 교육체험용이므로 교육이 끝나면 초기화되기 때문에 편하게 이용할 수 있다.
여기까지가 끝이라고 생각하면 오산! 프로필 사진을 찍기 위해 갑자기 교실 뒤 옷걸이에 걸린 흰 셔츠와 앞치마를 입고 카메라 앞에 서야 했다. 마스크를 쓰고 교육을 받기위해 화장도 하지않고 간 나였지만, 후다닥 찍고 나왔다. 제 짤... 미리 말해드렸어야죠!
이렇게 모든 교육과 촬영이 끝나면 앞치마를 입고 집으로 돌아갈 수 있다 그리고 빠르면 그날 저녁, 늦으면 다음날 교육 수료 여부가 연락되고 업무를 찾을 수 있는 상태에서 앱 화면이 바뀐다.
2022년 현재 최저시급이 0원. 여러 가지 일을 해야 하는 시대에 살고 있는 우리. 청소연구소는 11,000원 이상의 시급을 제시하고 있어 다소 적게 느껴질 수 있다. 그러나 원하는 시간에 원하는 장소에서 돈을 벌 수 있는 기회는 쉽게 잡히지 않는다. 그럼 어떻게 보면 청소연구소 일도 나쁘지 않아. 게다가 청소에 대해 매우 전문성이 필요한 것도 아니고, 일상적으로 접하는 우리 집들의 청소/생활을 요구하고 있기 때문이다. 생각보다 부담이 적어서 신기했어.